TL;DR — Resumen Rápido

Como resolver el problema 'No se logró registrar la serie: ABCDEF012345' en el servidor de licencias de Aspel. Guía paso a paso con instrucciones claras.

Nota: Este artículo fue publicado originalmente en 2013. Algunos pasos o versiones de software pueden haber cambiado. Verifica la documentación actual de Servidor de Licencias para la información más reciente.

Problema: “No se logró registrar la serie” en Aspel

Después de instalar correctamente cualquier programa de la familia Aspel (SAE, NOI, COI o Bancos) en una red, es posible que al activar el sistema para ser multiusuario, el Servidor de Licencias devuelva el error crítico: “No se logró registrar la serie: ABCDEF012345” o marque a las estaciones de trabajo como estaciones fuera de límite.

La Causa Principal

Aunque el soporte técnico suele sugerir deshabilitar el Firewall, quitar el Antivirus o reinstalar el sistema, el problema rara vez es ese (¡y desactivar tu seguridad no es recomendable!).

Si estás instalando el Servidor de Licencias en un servidor Windows Server dentro de una red de dominio (Active Directory), el problema radica en los permisos del servicio de Windows.

Específicamente, el servicio “Licencias de usuarios Aspel” se instala por defecto para ejecutarse con la cuenta Local System. Si el DAC (Directorio de Archivos Comunes de Aspel) se encuentra alojado en otro servidor o recurso compartido en la red, la cuenta Local System no tendrá privilegios de red para acceder a los archivos de configuración (.ctl) y registrar la licencia.

Solución Paso a Paso

Para evitar tener que ejecutar el servicio de licencias con permisos absurdos (como Administrador de Dominio), aplica los siguientes permisos mínimos necesarios:

1. Crear un usuario de servicio en el Dominio

Crea un nuevo usuario en tu Active Directory (ej. svc_aspel_licencias).

  • Asígnale permisos de Modificación (Lectura/Escritura) explícitamente sobre el directorio de red donde vive el DAC de Aspel.
  • Este usuario no requiere ningún permiso de administrador sobre el dominio en sí.

2. Dar permisos de administrador local al servidor

Asigna a ese nuevo usuario de servicio (svc_aspel_licencias) privilegios de Administrador Local únicamente en el servidor Windows donde se va a ejecutar el programa del Servidor de Licencias de Aspel.

3. Cambiar las credenciales del Servicio

  1. En el servidor donde corre el servicio de licencias, presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
  2. Localiza el servicio Licencias de usuarios Aspel.
  3. Haz clic derecho y selecciona Propiedades.
  4. Ve a la pestaña Iniciar sesión (Log On).
  5. Cambia la opción a “Esta cuenta” y proporciona el usuario de dominio que creaste (DOMINIO\svc_aspel_licencias) junto con su contraseña.
  6. Reinicia el servicio.

4. Reactivar el servicio en el programa

Para que las terminales reconozcan el cambio, debes refrescar la configuración en el software Aspel:

  1. Abre tu sistema (SAE, NOI, etc.) en el servidor.
  2. Ve a Utilerías -> Servidor de Licencias.
  3. Desmarca la casilla “Activar el servicio de licencias de usuarios adicionales” y acepta.
  4. Vuelve a entrar a la misma ventana y vuelve a marcar la casilla.
  5. Las estaciones de la red ya deberían poder acceder de forma simultánea sin recibir el error de registro de serie.

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